VOO ATRASADO ? SEJA INDENIZADO!
Saiba que você têm direitos nesse caso e pode receber uma INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS de até R$ 15.000,00
A COMPANHIA AÉREA ATRASOU O SEU VOO? FIQUE DE OLHO NOS SEUS DIREITOS!
Quem nunca tomou um chá de cadeira em um aeroporto que atire a primeira pedra!
Acontece que, muitas vezes, esse atraso no voo ultrapassa qualquer limite do aceitável.
O consumidor, além de não receber nenhuma assistência da companhia aérea, é obrigado a aguardar horas no aeroporto, sem saber quando finalmente irá poder realizar sua viagem e muitas vezes até perdendo a conexão em virtude do atraso inicial do voo.
Saiba que a companhia aérea TEM RESPONSABILIDADE pelo atraso do voo, independentemente do motivo que o gerou.
Qualquer passageiro que esteja passando por essa situação deve ter, pelo menos, a chamada Assistência Material garantida.
A Assistência Material é gratuita e deve ser oferecida pela companhia de acordo com o tempo de espera no aeroporto:
- A partir de 1 hora de espera: A empresa deve fornecer comunicação para os passageiros, como internet e telefone.
- A partir de 2 horas: A companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro, mesmo que seja através de vouchers.
- A partir de 4 horas: acomodação ou hospedagem e o transporte do aeroporto ao local de acomodação.
MEU VOO ATRASOU, TENHO DIREITO A UMA INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL?
Essa situação causa constrangimentos e humilhações desde o momento da notícia do atraso do voo. Além disso, todo o processo para tentar descobrir o que está ocorrendo é extremamente desgastante, gerando sentimentos de angústia e aflição, que acabam abalando a moral do consumidor lesado.
Sem contar os casos em que o Passageiro está de férias ou então tem compromissos profissionais já agendados contando que a viagem será realizada no horário marcado e acaba sendo prejudicado
Portanto, caso o seu Voo tenha sofrido um Atraso de 4 horas ou Mais, você poderá entrar com uma ação judicial para pedir uma Indenização Por Danos Morais que pode chegar até R$ 15.000,00, além do ressarcimento dos Danos Materiais.
NÃO DEIXE DE RECEBER SUA INDENIZAÇÃO! PROCURE IMEDIATAMENTE UMA ADVOGADA ESPECIALISTA EM ATRASO DE VOO PARA TE AJUDAR
E NO CASO DE ATRASO DE VOO INTERNACIONAL, AINDA TENHO ALGUM DIREITO?
De acordo com a ANAC, os direitos dos passageiros em voos nacionais e internacionais são praticamente os mesmos.
Assim, não importa se o voo sofreu atraso no Brasil ou em outro país, pois o passageiro sempre estará amparado pela lei brasileira e também poderá receber uma Indenização.
- RG/CNH
- comprovante de residência
- comprovante da compra das passagens (ticket) e voucher dos voos realizados
- notas fiscais e comprovantes das despesas do passageiro durante a espera
- Todos os cartões de embarques
- O e-mail de confirmação de compra;
- E uma declaração do ocorrido emitida pela Companhia Aérea.
Conheça alguns dos nossos processos, em que nossos clientes foram indenizados pelo Atraso de Voo:
- O Fernando foi indenizado pelo Atraso de seu voo
O consumidor sofreu um atraso superior a 6 horas e foi indenizado por danos morais em R$ 5.000,00 (Processo nº 1050790-62.2018.8.26.0576 – Vara do JEC – São José do Rio Preto/SP)
- A Greice também conseguiu Danos Morais por Atraso no Voo
Ela foi indenizada em R$ 5.000,00 após ficar mais de 4 horas sem nenhuma assistência da companhia que atrasou o seu vôo. (Processo nº 1050855-57.2018.8.26.0576 – Vara do JEC – São José do Rio Preto/SP)
- A Beatriz e o Alan foram Indenizados em R$ 20.000,00 pelo Atraso do Voo
Os consumidores sofreram um cancelamento de voo que gerou um atraso de mais de 24 horas. Por isso, foram indenizados por danos morais em R$ 10.000,00 cada um (Processo nº 1008046-86.2022.8.26.0002 – 1ª Vara Cível – Santo Amaro – São Paulo/SP)
SAIBA MAIS ASSISTINDO ESSE VÍDEO:
Mas Porquê Procurar Uma Advogada Especialista em caso de Atraso ou Cancelamento de Voo?
Muitas pessoas acreditam que entrando sozinhas com um processo no Juizado Especial ou procurando startups jurídicas, ganharão mais dinheiro, pois não terão que contratar um advogado.
Acontece que, na realidade, esses consumidores estão perdendo tempo e dinheiro. Explico:
- As indenizações dadas no Juizado são MUITO MENORES em comparação com a Justiça Comum
- Caso você perca o processo no Juizado (grande parte dos casos), você precisará obrigatoriamente de uma Advogada para recorrer da decisão
- Não é qualquer caso de Atraso ou Cancelamento de Voo que te dará direito a uma Indenização
- Startups não Entram com Processos, mas fazem acordos diretamente com as empresas. Por esse motivo te prometem ganhos certos e fáceis. Contudo, esses acordos acabam interessando apenas à startup e à empresa que te causou os danos, pois, você, Consumidor, estará perdendo a oportunidade de buscar o judiciário através de uma advogada e ganhar o dobro ou até o triplo e ainda punir quem te causou o problema.
AO PROCURAR A AJUDA DE UMA ADVOGADA ESPECIALISTA EM PROCESSOS CONTRA COMPANHIAS AÉREAS, VOCÊ:
- Poderá saber se vale ou não a pena entrar com um processo judicial
- Poderá recorrer de uma sentença desfavorável
- Ganhará Indenizações Maiores
- Poderá saber o que esperar de resultado caso entre com uma ação
- Saberá quanto esperar de Indenização, sem falsas promessas e expectativas
- Terá alguém com anos de experiência que buscará atender ao SEU interesse e não de terceiros
- Saberá tudo o que estiver acontecendo em seu processo
- Sempre terá advogados especializados para atendê-lo imediatamente
Thaise Pavani, advogada formada pela Faculdade de Direito de Franca e Pós-Graduada em Direito do Consumidor.
Especialista e Referência em Ações Judiciais contra Companhias Aéreas, com mais de 300 processos sobre o assunto.
Sou sócia-proprietária do Consumerê, equipe especializada em Direito do Consumidor com atendimento online em todo o Brasil.
Perguntas Frequentes
O Judiciário entende que o passageiro tem direito à indenização quando o atraso do voo é superior a 4 horas, especialmente quando há perda de compromissos, conexões, diárias de hotel, passeios ou compromissos de trabalho. Em atrasos menores que 4 horas, normalmente não há indenização por danos morais.
Geralmente são necessários apenas documentos pessoais e documentos relacionados ao voo, como cartão de embarque, e-mails de confirmação da compra, comprovante de check-in, comprovantes de despesas extras, eventual declaração fornecida pela companhia aérea e documentos que comprovem a finalidade da viagem, como reserva de hotel, ingresso de evento ou compromisso de trabalho.
O processo demora em média de 6 meses a 1 ano, é 100% online e o consumidor não precisa comparecer ao fórum.
O valor da indenização varia conforme o caso, mas normalmente a Justiça fixa indenizações entre R$ 3.000,00 e R$ 15.000,00 por pessoa, dependendo do tempo de atraso, da gravidade do problema e dos prejuízos sofridos pelo passageiro.
Nosso escritório cobra honorários de 30% apenas sobre o valor que o cliente receber ao final do processo. Ou seja, o cliente não paga nada para iniciar o processo.
Após o envio da documentação e assinatura do contrato, entramos com o processo em até 2 dias úteis.
O processo é 100% online, simples e sem burocracia.
As situações mais comuns que geram indenização são atraso de voo superior a 4 horas, cancelamento de voo sem aviso prévio, perda de conexão, overbooking, extravio de bagagem, bagagem danificada, alteração de voo sem aviso, falta de assistência da companhia aérea, perda de diária de hotel ou passeio e impossibilidade de comparecimento a compromissos profissionais ou eventos importantes.